قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه آرتادیس
به فروشگاه اینترنتی آرتادیس (ARTADIS Accessories) خوش آمدید.
ثبت سفارش در سایت آرتادیس به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
تمامی سفارشها از طریق سایت artadis.ir ثبت میشوند.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش شامل محصولات، تعداد، مبلغ و اطلاعات ارسال برای مشتری ثبت خواهد شد.
مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه که باعث تأخیر یا برگشت سفارش شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. قیمت و موجودی محصولات
قیمت درجشده در سایت، قیمت نهایی محصول در زمان ثبت سفارش است.
آرتادیس تلاش میکند اطلاعات، قیمت و موجودی محصولات را بهصورت دقیق و بهروز نگه دارد. در موارد نادر مانند خطای سیستمی یا اتمام همزمان موجودی، آرتادیس موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت عدم امکان تأمین محصول، مبلغ پرداختشده را به مشتری بازگرداند.
۳. ارسال سفارش
سفارشها پس از ثبت و تأیید، در بازه زمانی اعلامشده در سایت آماده و ارسال میشوند.
زمان تحویل نهایی ممکن است با توجه به شرکت حملونقل و شرایط مقصد متفاوت باشد.
مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
۴. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، در صورت مشاهده آسیب جدی یا پارگی بستهبندی، موضوع را در سریعترین زمان ممکن به آرتادیس اطلاع دهد و در صورت امکان مستندات تصویری از وضعیت بسته تهیه کند.
در صورت وجود مشکل در محصول، لطفاً پیش از استفاده یا تغییر محصول، موضوع را با پشتیبانی آرتادیس در میان بگذارید.
---
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
رضایت مشتری برای آرتادیس اهمیت زیادی دارد. در صورتی که محصول شرایط لازم برای مرجوعی را داشته باشد، درخواست مشتری طبق شرایط زیر بررسی خواهد شد.
۵. مهلت اعلام درخواست مرجوعی
در صورت وجود مغایرت، ایراد یا مشکل قابل بررسی در سفارش، مشتری باید حداکثر ۷ روز پس از دریافت سفارش موضوع را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت به آرتادیس اطلاع دهد.
پس از بررسی درخواست، نحوه ارسال کالا برای مشتری توضیح داده خواهد شد.
۶. شرایط پذیرش کالای مرجوعی
برای پذیرش مرجوعی، محصول باید:
- استفاده نشده باشد.
- در شرایط اولیه و سالم قرار داشته باشد.
- دچار تغییر شکل، خطوخش، شکستگی یا آسیب ناشی از استفاده نشده باشد.
- آثار عطر، مواد آرایشی، کرم، تعریق یا سایر مواد روی آن وجود نداشته باشد.
- همراه با بستهبندی و متعلقات اولیه ارسال شود.
اکسسوریهایی که استفاده شدهاند یا در اثر استفاده، نگهداری نادرست یا تماس با مواد شیمیایی آسیب دیدهاند، قابل مرجوعی نیستند.
۷. کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
اگر محصول ارسالشده با محصول ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از تأیید مغایرت، آرتادیس مسئولیت هماهنگی برای تعویض یا بازگشت کالا را بر عهده خواهد داشت.
۸. کالای دارای ایراد
در صورتی که محصول هنگام دریافت دارای ایراد یا آسیب باشد، موضوع توسط تیم آرتادیس بررسی میشود.
لطفاً پیش از استفاده از محصول، تصاویر واضحی از ایراد تهیه کرده و برای پشتیبانی ارسال کنید.
پس از بررسی، در صورت تأیید ایراد، راهکار مناسب از جمله تعویض کالا یا بازگشت وجه، طبق شرایط سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۹. هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که مرجوعی به دلیل ارسال کالای اشتباه یا تأیید وجود ایراد اولیه در محصول باشد، هزینه مربوط به بازگشت کالا طبق هماهنگی با آرتادیس بررسی و پرداخت خواهد شد.
در مواردی که درخواست مرجوعی ناشی از انتخاب یا تغییر نظر مشتری باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰. محصولاتی که به دلیل استفاده قابل مرجوعی نیستند
به دلیل ماهیت محصولات اکسسوری و برای حفظ بهداشت و سلامت کالا، محصولاتی که استفاده شدهاند یا با پوست، عطر، مواد آرایشی، کرم، آب، مواد شوینده یا سایر مواد شیمیایی تماس داشتهاند، در صورت نداشتن ایراد اولیه، قابل مرجوعی نخواهند بود.
۱۱. نحوه بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و تأیید شرایط آن، مبلغ قابل استرداد طبق روش اعلامشده توسط آرتادیس به مشتری بازگردانده خواهد شد.
زمان واریز وجه ممکن است با توجه به فرآیند بانکی متفاوت باشد.
۱۲. شرایط نگهداری محصولات
برای افزایش طول عمر و حفظ ظاهر اکسسوریها توصیه میشود محصولات را از تماس مستقیم با:
- عطر و اسپری
- کرم و لوسیون
- مواد شوینده
- کلر و آب استخر
- رطوبت و آب
- مواد شیمیایی
دور نگه دارید و پس از استفاده، محصول را در بستهبندی مناسب و محیط خشک نگهداری کنید.
آسیبهایی که در اثر استفاده نادرست یا عدم رعایت شرایط نگهداری ایجاد شوند، به عنوان ایراد اولیه محصول محسوب نمیشوند.
---
پشتیبانی آرتادیس
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، ارسال، تعویض یا مرجوعی، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحه تماس با ما با آرتادیس در ارتباط باشید.
آرتادیس تلاش میکند درخواستهای مشتریان را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کند.
ARTADIS Accessories
فروشگاه اینترنتی اکسسوری و بدلیجات
وبسایت: artadis.ir